Le digital, c’est faire des TikTok toute la journée non ? Oui beaucoup de personnes pensent encore ça !
Aujourd’hui, le domaine de la communication digitale subit énormément de clichés : les métiers sont jugés « accessibles à tous », les formations proposent seulement la maitrise des réseaux sociaux ou encore que ce domaine ne soit que de la création de contenu.
Et pourtant, ce n’est qu’un mythe ! La communication digitale est un réel univers qui allie stratégie, créativité, analyse et technologie.
Cet article confronte les mythes à la réalité… en donnant la parole aux premiers concernés : nos étudiants. Dans cet article, la parole est donnée à Yann, étudiant en alternance de 5e année.
À travers ses réponses, nous allons démêler le vrai du faux et montrer ce qui se cache derrière une formation en communication digitale.
« Dans le digitale, on passe la journée sur Instagram. »
Faux !
En tant qu’étudiant dans la spécialité Communication et marketing digital et chef de projet webmarketing en alternance chez la Fixerie, je passe en moyenne seulement 30 minutes par jour sur les réseaux sociaux.
Je suis amené à passer ce temps-là pour checker les résultats et les statistiques de nos différents posts, mais aussi vérifier que nos actions soient bien mises en place.
Pour expliquer rapidement mon rôle de chef de projet webmarketing au sein de mon alternance, je suis principalement sur des missions de référencement et d’UX/UI pour optimiser notre visibilité sur le search et la navigation sur notre site. Une de mes autres grandes missions est l’acquisition de clients donc ça passe par de la stratégie de CRM et de message pour impliquer ma cible.
Quand j’évoque ma formation, les gens sont surpris par d’autres accès du marketing notamment du digital avec tout ce qui touche les sites internet. Ces personnes-là ne font pas une différence entre la communication digitale trop associée aux réseaux sociaux et au marketing digital.
« La communication, c’est facile : il suffit d’avoir de l’imagination. »
C’est également un mythe faux !
Tout découle d’une stratégie pour avoir un fil rouge mais surtout une cohérence entre nos messages et au-delà une cohérence avec nos autres campagnes.
Pour ce qui est de l’analyse, elle est partout, notamment dans l'idéalisation d’une action. Il est en effet important de savoir à qui on s’adresse, connaitre les habitudes digitales ainsi que leur motivation. L’analyse est nécessaire pour effectuer des actions correctrices pour nous éviter une mauvaise communication ou pire un mauvais ROI.
Concernant l’aspect le plus technique que j’ai pu découvrir dans le marketing digital c’est la qualification de la base de données, chaque action faite sur notre site représente une opportunité pour nous de les convertir. Si cette qualification est mal faite, le message et notre action deviennent impersonnels.
« C’est une formation uniquement créative. »
Faux !
La formation en communication digitale est loin d’être uniquement créative : la data et les outils d’analyse y sont omniprésents. Nous travaillons quotidiennement avec Google Analytics, des outils SEO, des heatmaps ou encore des CRM, qui servent autant de base de réflexion que d’outils de pilotage pour orienter nos actions.
Quant à la créativité, elle n’est présente qu’une fois que la stratégie est définie, car une idée n’a de valeur que si elle répond à un objectif précis. Je commence toujours par clarifier la direction stratégique avant d’utiliser la créativité pour rendre le message plus percutant.
« Il suffit de savoir publier une photo ou une vidéo. »
C’est encore un mythe faux ! Beaucoup d’outils et logiciels doivent être maitrisés dans la formation communication digitale. Notamment des outils d’analytics, des CRM, des logiciels de design comme Figma, des outils SEO, des planificateurs, des CMS… C’est donc loin d’être seulement de la programmation de photo ou vidéo.
À propos de cette programmation, il est nécessaire qu’elle soit préparée pour bien être publiée. Dans un premier temps, on part d’un brief, on s’assure de la cohérence éditoriale, on rédige, on valide en interne, on adapte le format, on planifie, puis on analyse les résultats après la mise en ligne. Rien n’est laissé au hasard.
« On apprend seulement à gérer Instagram et TikTok. »
Faux !
La formation ne se limite absolument pas à apprendre à gérer Instagram et TikTok : elle propose une multitude de domaines très larges et techniques.
On y étudie l’UX et l’UI pour comprendre comment optimiser un site et fluidifier l’expérience utilisateur, le SEO et le SEA pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche, ainsi que le CRM pour gérer et segmenter les audiences. On apprend aussi la rédaction web, le brand content, la stratégie marketing, l’analyse de données, la data visualisation…
Autrement dit, une formation en communication digitale englobe un véritable ensemble de compétences stratégiques et techniques qui dépassent largement la simple gestion de deux réseaux sociaux.
« Le digitale, c’est un métier “fun” mais pas sérieux. »
Faux !
La communication digitale n’est pas seulement un métier “fun” : c’est un domaine très professionnel qui exige de la rigueur et des techniques en termes de méthodologie.
Dans ma formation communication digitale, on travaille exactement comme en agence ou en entreprise : à chaque cours, on commence par un brief client, on définit les livrables, les KPIs et le planning, puis on analyse les résultats avant de présenter notre travail.
Derrière tous nos projets nous avons de vrais enjeux business : notamment l’acquisition de clients, la conversion, la fidélisation, l’image de marque… Toutes nos actions ont un impact concret sur la visibilité de l’entreprise et même sur son chiffre d’affaires.
« Les débouchés sont limités. »
Faux !
Les débouchés en communication digitale sont assez larges. Au cours de ma formation communication digitale, j’ai découvert différents métiers comme traffic manager, UX designer, CRM manager, ou encore spécialiste SEO.
Ces expériences m’ont permis de voir que les opportunités ne se limitent pas à un seul secteur : je m’imagine travailler dans l’e commerce ou la tech, mais les possibilités sont vraiment nombreuses et variées.
« On n’a pas besoin de compétences techniques pour réussir. »
Faux et encore faux !
Pour réussir en communication digitale, il est nécessaire de maîtriser certaines compétences techniques. Il faut savoir analyser des données, utiliser des CRM, comprendre le référencement, gérer un CMS et se familiariser avec les outils créatifs de base.
Personnellement, j’utilise le plus souvent les outils d’analyse et les CRM pour mettre en place des campagnes d’emailing efficaces et fidéliser ma cible. Cette formation communication digitale nous prépare aussi à rester à jour face aux évolutions rapides du digital : on travaille constamment avec des outils récents, on analyse les tendances du marché et on apprend surtout à s’auto former, une compétence essentielle dans ce domaine.
Tous les mythes autour de la formation communication digitale ne sont pas vrais, bien au contraire. Comme on l’a vu dans cet article, ce domaine est loin de se limiter à poster sur Instagram ou à être “juste créatif”, ce métier exige stratégie, analyse, compétences techniques et une véritable réflexion sur les objectifs et les résultats.
Les missions sont variées, les débouchés nombreux, et chaque action a un impact concret. Alors ne vous fiez pas aux idées reçues : la communication digitale est bien plus riche et professionnelle que ce que les mythes laissent paraitre.