L’ISCOM est aussi une école qui forme au Marketing Digital ! Ce domaine vous intéresse ? Découvrez le quotidien de Jodie Calderara, une étudiante en MBA 2 et en alternance au sein du Groupe Crédit Agricole.
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UNE ÉCOLE EN MARKETING DIGITAL : QUELLE FORMATION À L’ISCOM ?
Pourriez-vous vous présenter ?
« Je m’appelle Jodie CALDERARA, je suis actuellement en MBA 2 à l’ISCOM Lyon, en spécialisation Marketing digital, E-Business et Retail Media. Avant d’intégrer l’ISCOM, j’ai obtenu un BUT Techniques de Commercialisation, une formation qui m’a donné une vision 360° du commerce et de la relation client avec des bases stratégiques et opérationnelles en vente, négociation et marketing. Pendant ces trois années, j’ai développé un réel intérêt pour le marketing et j’ai souhaité m’orienter vers une école de marketing digital pour la suite de mes études. »
Pourquoi avez-vous choisi la spécialisation Communication et Marketing Digital à l’ISCOM ?
« J’ai choisi cette spécialisation car le Marketing Digital est devenu un levier commercial stratégique pour les entreprises. L’analyse des comportements clients et l’optimisation des parcours d’achat sont aujourd’hui indispensables pour leur permettre de rester performantes et de se développer sur le long terme. J’ai également choisi cette spécialisation car elle était accessible en alternance, ce qui correspondait à mes attentes de formation, après avoir déjà effectué une année d’alternance à la fin de mon BUT. Cette spécialisation à l’ISCOM Lyon me permet donc de consolider et décliner mon expertise en Marketing Digital pour appréhender les transformations auxquelles les entreprises sont confrontées. »
Le marketing digital est un secteur vaste qui ouvre les portes à de nombreux métiers ! Du E-Commerce à la publicité digitale, en passant par le Community Management, une école en Marketing Digital vous permet d’aborder des sujets variés et de vous spécialiser dans un domaine en particulier.
Pendant votre formation à l’ISCOM, quel a été le projet qui vous a le plus passionné ?
« Le projet que j’ai le plus apprécié a été la conception d’une stratégie 360° pour la marque Leo&Go, un service d’autopartage lyonnais. L’objectif était de renforcer la notoriété de la marque tout en définissant les leviers les plus efficaces pour toucher ses utilisateurs. J’ai particulièrement apprécié travailler sur ce projet et identifier les opportunités de marché pour construire un plan d’action stratégique cohérent. »
Chaque année, les Iscomiens sont challengés par différentes semaines de workshops, pendant lesquelles un cas pratique leur est proposé. Des entreprises variées leur proposent une problématique à laquelle les étudiants devront répondre.
UNE EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE EN MARKETING DIGITAL
Pourriez-vous présenter l’entreprise dans laquelle vous réalisez actuellement votre alternance ?
« J’effectue mon alternance au sein du Groupe Crédit Agricole, une banque française coopérative et mutualiste qui propose des services financiers à l’échelle internationale. Avec ses 39 caisses régionales en France, le Crédit Agricole est leader de la banque de proximité en Europe. Le groupe est présent dans 46 pays et accompagne près de 54 millions de clients à travers ses différentes filiales, comme LCL, BforBank, Amundi ou encore Crédit Agricole Assurances. Pour ma part, j’ai intégré la Caisse régionale du Crédit Agricole Centre-Est, qui compte plus d’un million de clients et dont le siège est basé à Champagne-au-Mont-d’Or. »
Quelles sont vos missions au sein de cette entreprise en tant que Chargée de Marketing Digital et E-business ?
« J’évolue au sein du service Marketing, qui regroupe une quarantaine de collaborateurs, et j’occupe le poste de Chargée de Marketing Digital et E-business, principalement sur le périmètre de l’assurance, la prévoyance et les frontaliers. Ma mission consiste à soutenir l’équipe commerciale en maximisant la visibilité de nos offres et en améliorant leur performance via les leviers digitaux.
Je pilote la conception, l’envoi et l’analyse des campagnes emailing à l’aide des outils internes, en mobilisant notamment le langage HTML pour concevoir nos supports. Je contribue également à la gestion et à l’amélioration du site vitrine, en relayant les campagnes marketing et en optimisant l’expérience utilisateur ainsi que les parcours clients (souscription aux produits en autonomie, simulateurs, prise de rendez-vous, etc.).
Enfin, je participe au pilotage des stratégies de gestion de leads digitaux (personnes qui ont montré un intérêt pour nos offres en ligne) et à la mise en place de dispositifs de tracking (outils qui permettent de suivre le comportement des visiteurs), en collaboration avec la Trafic Manager. Cela nous permet de suivre le comportement des clients et clients potentiels, d’analyser les performances et d’ajuster nos actions pour améliorer l’efficacité de nos campagnes de Marketing Digital. »
Qu’est ce qui vous anime le plus dans votre quotidien au Crédit Agricole ?
« Je dirais que c’est avant tout la richesse des interactions avec des métiers très variés : data scientists, juristes, direction commerciale, mais aussi les filiales du groupe. Cette transversalité m’offre une vision globale du monde bancaire et me permet de mieux comprendre ses enjeux, à la fois stratégiques et opérationnels.
J’apprécie également le fait d’évoluer dans un secteur aussi dynamique que la banque, car il fait partie intégrante du quotidien de chacun. En jouant un rôle essentiel dans la gestion et le financement des projets de vie, c’est un secteur qui offre un environnement innovant, varié et porteur de sens. »
Parmi les réalisations et projets en Marketing Digital que vous avez pu mener pendant votre alternance, quels sont ceux dont vous êtes la plus fière ?
« Parmi les projets dont je suis la plus fière, je citerais le lancement prochain de notre projet de simulateur bilan d’assurance. Il sera disponible sur notre site et permettra à nos clients d’obtenir rapidement un diagnostic personnalisé et des recommandations adaptées à leur profil. J’ai eu l’opportunité de participer à l’ensemble des étapes du projet : cadrage fonctionnel, conception de l’algorithme décisionnel avec l’équipe assurance, validation de la conformité avec le service juridique, et pilotage du développement avec les équipes web. J’ai également contribué à la phase de tests utilisateurs (UX/UI) afin d’optimiser l’ergonomie et les parcours clients, ainsi qu’à la mise en place d’un dispositif de tracking pour mesurer les performances du simulateur.
Enfin, j’ai également travaillé sur l’identité visuelle et les supports digitaux pour relayer son lancement. À terme, si les résultats sont concluants, ce dispositif pourrait être mis à disposition des 39 caisses régionales du Crédit Agricole, ce qui en ferait un projet à fort impact stratégique et commercial pour le groupe. »
Avez-vous un mot à partager aux jeunes communicants qui s’intéressent au marketing digital ?
« Je dirais à ceux qui souhaitent intégrer une école de Marketing Digital, de ne pas se laisser impressionner par la vitesse à laquelle ce secteur évolue. Beaucoup de métiers d’aujourd’hui n’existaient pas il y a cinq ou dix ans, et d’autres apparaîtront demain. Ce qui compte, ce n’est pas de tout maîtriser d’un coup, c’est d’accepter d’apprendre en continu, de tester, parfois de se tromper, et surtout de garder confiance en ses capacités. Le plus important, c’est d’oser se lancer : le reste s’apprend en chemin ! »
Merci à Jodie d’avoir répondu à ces questions ! Vous souhaitez intégrer une école de Marketing Digital ?
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