40 ans d’ISCOM, 40 ans d’icônes : Anaïs Potet

Tout au long de l’année, 40 portraits mettront en lumière des parcours inspirants, des trajectoires singulières et des professionnels engagés qui façonnent aujourd’hui le monde de la communication.

Nous donnons la parole à Anaïs Potet, Responsable communication interne et marque employeur chez Alliade Habitat et diplômée de l’ISCOM en 2018. 

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Un parcours construit par étapes

Pouvez-vous revenir sur votre parcours depuis l’ISCOM ? 

 "Quand je suis entrée à l’ISCOM en 2016, je me voyais travailler dans les relations presse et l’événementiel, idéalement au sein d’une institution culturelle. Mais au fil des stages, et particulièrement à l’occasion de mon stage de 4ᵉ année en communication externe, j’ai compris que j’avais besoin d’un quotidien plus riche et varié : des missions multiples, des interlocuteurs différents, et la possibilité de devenir un véritable “couteau suisse” au service de l’organisation. Quelques années plus tard, c’est la communication interne qui a donné un nouveau souffle à mon parcours. Après un poste dans l’enseignement supérieur, j’ai eu l’opportunité de rejoindre Alliade Habitat il y a 3 ans en tant que Responsable communication interne et marque employeur." 

Quel souvenir gardez-vous de vos années à l’ISCOM ? 

"Ce que je retiens surtout de mes années à l’ISCOM, c’est la qualité et la diversité des intervenants. Issus de secteurs très différents. Ils nous ont offert un véritable panorama des métiers de la communication et des parcours possibles. 

Les opportunités professionnelles étaient nombreuses : challenges, micro-agences, stages longue durée… Les semaines étaient intenses, mais l’ISCOM nous poussait constamment à développer nos concepts, réfléchir en équipe, imaginer des actions concrètes et défendre nos idées devant un public. C’est dans ces moments-là que j’ai compris que la communication n’était pas seulement créative, mais aussi stratégique et profondément humaine." 

Comment décririez-vous l’esprit ISCOM en quelques mots ?  

"Audace. Créativité. Solidarité. Exigence. 

L’ISCOM, c’est un mélange d’ambition et de bienveillance. On nous pousse à viser haut, tout en nous donnant les outils pour y arriver, en mettant en évidence qu’il n’y a pas qu’une seule route toute tracée mais une série de rencontres et d’opportunités."  

Parcours & métier actuel  

 Quel est votre rôle aujourd’hui chez Alliade Habitat ? 

"En tant que Responsable communication interne et marque employeur chez Alliade Habitat, je traduis les orientations stratégiques en messages clairs et mobilisateurs pour les équipes. J’accompagne les temps forts de l’entreprise et je conçois les dispositifs de communication interne, événements, contenus, pour informer, expliquer mais surtout fédérer et engager. 

Grâce à ma double casquette marque employeur, je valorise ces actions internes en véritable promesse employeur, en valorisant nos métiers, nos parcours, nos engagements. Cela se traduit par des campagnes de recrutement, des contenus digitaux, des témoignages collaborateurs, la mise en place de dispositifs, de relations partenariales avec des écoles ou encore par l’amélioration de l’expérience candidat. 
 
Ce qui me passionne avec la communication interne, c’est que nous sommes au cœur du réacteur : comprendre ce qui se passe, accompagner les transformations, donner du sens et créer du lien. On voit l’impact de nos actions sur le terrain, dans le quotidien des collaborateurs, et leur satisfaction est le meilleur indicateur. 
C’est aussi opérer un rôle de véritable couteau suisse, on agit sur différentes missions, stratégie, rédaction, événementiel, culture d’entreprise, gestion de crise, avec un objectif commun : faciliter la vie des équipes et renforcer la cohésion."

Quelles compétences ou qualités sont, selon vous, indispensables pour réussir dans votre domaine ? 

"Il est important d’être doté d’une intelligence relationnelle. Écouter, créer du dialogue, embarquer des interlocuteurs très différents, direction, managers, RH, collaborateurs, ces compétences sont centrales dans ce métier. La pédagogie est également essentielle : savoir simplifier des messages complexes, rendre une stratégie compréhensible et mobilisatrice. 

Enfin, l’agilité est indispensable car les attentes évoluent vite, les outils changent, les priorités bougent. Il faut savoir s’adapter sans perdre de vue la cohérence globale. Au fond, c’est un métier d’équilibre : entre stratégie et terrain, entre discours et réalité, entre image et expérience vécue." 

Le monde de la communication évolue vite : comment gardez-vous une longueur d’avance ?  

"Je reste attentive aux tendances et aux évolutions du secteur, mais surtout, je multiplie les échanges. Je veille à rester en contact avec différents professionnels car les regards croisés sont extrêmement enrichissants. 

Le partage d’expérience est essentiel : il permet de prendre du recul, de s’inspirer et d’ajuster ses pratiques. Nous faisons souvent face à des problématiques similaires. Il n’existe pas de solution toute faite, mais des pistes à explorer, des options à tester et à adapter pour progresser." 

Conseils à la nouvelle génération  

Avec le recul, qu’auriez-vous aimé savoir en sortant de l’école ?  

"En sortant de l’école, on a souvent l’impression qu’il faut tout prouver, réussir vite. 

Avec le recul, je comprends que la carrière se construit dans la durée. Les premières années servent à observer, tester, se tromper, apprendre à se connaître professionnellement, à identifier ses besoins et appétences. La légitimité ne vient pas forcément d’un titre, mais de l’expérience que l’on construit pas à pas. Les compétences techniques évoluent vite, mais la posture, la fiabilité, l’écoute, la capacité à travailler en équipe, restent et ce sont ces points qui font réellement la différence sur le long terme." 

Quels conseils donneriez-vous aux étudiants qui rêvent d’un poste comme le vôtre ?  

"La communication interne est un métier très concret, au cœur de l’entreprise. On est en contact avec tous les profils, toutes les équipes. On accompagne des projets qui ont un vrai impact sur le quotidien direct des collaborateurs. Pour être efficace, il faut comprendre les enjeux de chacun : chaque équipe, chaque métier a ses priorités et ses contraintes. Être à l’écoute, curieux de ce que fait l’entreprise et de la réalité des métiers, se positionner parfois en tant que médiateur sont des qualités essentielles pour créer des messages pertinents, mobilisateurs, adaptés et diffusés au bon moment.  

Ce poste demande de connecter les idées et les personnes, de transformer l’information en engagement, et de toujours garder une vision à la fois stratégique et humaine." 

Quelle erreur (ou “fail”) vous a le plus appris dans votre carrière ?  

"Dans ce type de métier, la sollicitation peut être grande et nous avons parfois tendance à accepter toutes les demandes, saisir chaque opportunité. Je pensais que dire oui à tout était une preuve d’engagement et de compétence. 

En réalité, j’ai appris que l’impact ne vient pas de la quantité, mais de la priorité. Savoir dire non, ou repousser à plus tard, est une compétence essentielle. Cela permet de se concentrer sur ce qui crée vraiment de la valeur. Dire non, ce n’est pas se fermer des portes : c’est choisir où l’on veut mettre son énergie et son exigence." 

Quels réflexes ou habitudes recommanderiez-vous à un jeune communicant qui débute (veille, curiosité, créativité, gestion du stress, etc.) ?  

"Il faut savoir cultiver sa curiosité : la communication évolue en permanence, portée par les transformations sociales, technologiques et culturelles. Ensuite, être au contact des autres : échanger, confronter ses idées, créer et soigner ses liens professionnels partout où l’on passe. Les opportunités naissent souvent des relations humaines, et notre métier repose avant tout sur la capacité à comprendre et à connecter des personnes aux enjeux différents. 

Enfin, garder en tête que la communication n’est pas une science exacte. Elle dépend du contexte, des personnalités, de la culture d’entreprise. Il faut savoir observer, écouter, ajuster et apprendre en continu." 

Selon vous, qu’est-ce qui fait la différence entre un bon communicant et un excellent communicant aujourd’hui ?  

"Un bon communicant sait organiser, clarifier et transmettre des messages pertinents. Un excellent communicant, lui, comprend les enjeux en profondeur, détecte les signaux faibles, anticipe les réactions et crée du lien entre les équipes. Il ne se limite pas au message : il travaille la dynamique qu’il génère. En communication interne, cette nuance est encore plus essentielle, car nous intervenons au cœur du quotidien des collaborateurs. L’excellence consiste à ne pas seulement informer, mais à fédérer, donner du sens et devenir un véritable partenaire de confiance, aussi bien pour les directions que pour le terrain."  

Quelle est votre vision de l’avenir de la communication ? Comment voyez-vous le métier évoluer dans les prochaines années ?  

"Je suis convaincue que la communication sera tout autant, voir même davantage stratégique, plus transversale mais surtout plus responsable. Elle ne sera plus seulement un relais d’information, un outil de visibilité mais un véritable levier d’alignement, de conviction et devra s’assurer d’une véritable transparence. Dans un contexte d’accélération et d’utilisation permanente des outils et des technologies, les entreprises auront besoin de communicants capables de créer de la cohérence, de donner du sens et de maintenir le lien. 

L’intelligence artificielle et les nouveaux outils vont profondément transformer nos méthodes et nos outils de travail, mais la valeur restera humaine : la capacité à comprendre les dynamiques, à anticiper les attentes et à créer de la confiance." 

Y a-t-il une marque, une campagne ou un professionnel qui vous inspire particulièrement ? Pourquoi ?  

"Ce qui m’inspire le plus, ce sont les entreprises qui savent allier cohérence et authenticité. Les entreprises qui ne cherchent pas uniquement à créer de la visibilité, mais qui construisent une véritable expérience pour leurs publics et qui restent fidèles à leurs valeurs." 

Si vous deviez donner une seule phrase à retenir pour les étudiants de l’ISCOM, ce serait laquelle ?  

"La communication n’est pas un artifice, derrière les « paillettes » que beaucoup décrivent, elle crée du sens, transforme l’énergie collective en résultats. Soyez curieux, audacieux mais surtout sincères et convaincus." 

Le mot de la fin

Terminez cette phrase : La communication, c’est…

"La communication, c’est un grand terrain de jeu où intelligence émotionnelle, créativité et curiosité se mélangent pour créer de l’impact." 

Un conseil que vous auriez aimé recevoir à 20 ans ?

"À 20 ans, on a souvent l’impression qu’il faut savoir exactement ce que l’on veut faire. Mais ce n’est pas grave de ne pas avoir de route toute tracée car la carrière se construit par étapes, par essais et erreurs, et surtout par la curiosité. Il faut surtout oser expérimenter, apprendre de ses erreurs et avancer avec confiance : c’est ainsi que l’on devient légitime et efficace." 

Votre mantra professionnel en 5 mots ?

"Comprendre, connecter, donner du sens, agir et réagir, toujours avec curiosité."  

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