40 ans d’ISCOM, 40 ans d’icônes : Marie Couinaud
Portrait de Marie Couinaud, Responsable de la formation commerciale chez Ford France et diplômée en 2003 de l’ISCOM. À l’occasion de ses 40 ans, l’ ISCOM, école de communication, célèbre celles et ceux qui incarnent son expertise et son rayonnement à travers le monde : ses anciens étudiants.
Tout au long de l’année, 40 portraits mettront en lumière des parcours inspirants, des trajectoires singulières et des professionnels engagés qui façonnent aujourd’hui le monde de la communication.
Nous donnons la parole à Marie Couinaud, Responsable de la formation commerciale chez Ford France et diplômée en 2003 de l’ISCOM.
Un parcours construit par étapes
Pouvez-vous revenir sur votre parcours depuis l’ISCOM ?
« Un parcours atypique… Après une formation à l’étranger, l’ISCOM m’a fait confiance pour intégrer en cours de cursus, la section Communication Globale. J’ai ensuite passé sept années en tant que Responsable Commerciale Ford France dans la région Nord. Cette immersion a été fondamentale pour comprendre la réalité du réseau et les attentes clients. C’est avec ce socle "terrain" que j’ai intégré le département Communication pour y créer un département événementiel. Mon rôle était d'apporter une expérience mémorable à la marque, préfigurant ce que sont devenus les départements "Expérience Client" (CX) aujourd'hui. Après un passage en tant que Responsable de la Communication Média, où les la stratégie se pilotait à coup de Kpis, j’ai choisi d’évoluer vers mon poste actuel de Responsable de la Formation Commerciale. Loin de ma formation « com » ? pas du tout ! Mon expérience en communication me permet de transformer la formation en un moment de marque privilégié. »
Quel souvenir gardez-vous de vos années à l’ISCOM ?
« La confiance d'abord : l'ISCOM m’a fait confiance en me laissant intégrer l’école en cours de cursus. Je retiendrai surtout les nombreux projets de groupe, on se projetait « dans le réel ». On y apprenait le travail d'équipe, la confrontation d'idées, mais surtout l'art de formuler et de mettre en forme ces idées. Clin d'œil du destin : un des projets était un concours pour Ford... la marque qui est aujourd'hui au cœur de ma carrière ! »
Comment décririez-vous l’esprit ISCOM en quelques mots ?
« Pas qu’une école de « com », une école qui permet à chacun de s’épanouir quel que soit le métier visé. »
Parcours & métier actuel
Quel est votre rôle aujourd’hui chez Ford France ?
"Je suis Responsable de la Formation Commerciale chez Ford France. Je manage aujourd’hui une large équipe de chefs de projets, coachs, formateurs et back office. Je pilote la montée en compétence de 800 collaborateurs du réseau par an. Mon moteur ? Bousculer les codes. Grâce à mon background en communication, je transforme la formation "conventionnelle" en une véritable expérience de marque. Mon métier, c'est d'apporter ce regard "com" sur la mise en forme et la scénarisation pour rendre l'apprentissage mémorable."
Quelles compétences ou qualités sont, selon vous, indispensables pour réussir dans votre domaine ?
« Ma capacité à faire mon métier différemment : là où d'autres voient de la technique, des process, j'apporte une vision "com" et une scénarisation qui font toute la différence sur le terrain. L’agilité, c'est le moteur pour maîtriser son activité quelque qu’elle soit. »
Le monde de la communication évolue vite : comment gardez-vous une longueur d’avance ?
« Restez curieux ! Veille, culture générale, sortir de son cadre pour découvrir d'autres univers... C’est en "levant la tête" que l’on continue d’innover."
Conseils à la nouvelle génération
Avec le recul, qu’auriez-vous aimé savoir en sortant de l’école ?
« La culture des KPIs. À mon époque, on misait tout sur l'idée. Aujourd'hui, la mesure de la performance est partout : c’est le langage indispensable pour prouver la valeur de ses actions et légitimer ses projets. »
Quels conseils donneriez-vous aux étudiants qui rêvent d’un poste comme le vôtre ?
« Soyez audacieux, ambitieux et curieux. Ne cherchez pas un chemin tout tracé : la communication est une école de l'agilité qui mène absolument partout. C'est à vous de créer votre propre trajectoire, même là où on ne vous attend pas ! »
Quelle erreur (ou “fail”) vous a le plus appris dans votre carrière ?
« Maîtriser la communication interpersonnelle est la clé : il faut savoir adapter son "mode d'emploi" à chaque interlocuteur pour faire passer l'audace, même dans les environnements les plus rigides. (Il y en a beaucoup) »
Quels réflexes ou habitudes recommanderiez-vous à un jeune communicant qui débute (veille, curiosité, créativité, gestion du stress) ?
« Soyez audacieux et créatifs pour marquer les esprits, mais parfois il faut savoir garder un pied dans la réalité. L’agilité et l'adaptation constante pour maitriser le stress. »
Selon vous, qu’est-ce qui fait la différence entre un bon communicant et un excellent communicant aujourd’hui ?
« Le bon communicant est un bon technicien de la com ou un créatif hors pair. L’excellent communicant est celui à qui on achète toutes ses idées. C'est celui qui sait convaincre n’importe qui et transformer une intuition audacieuse en une évidence. Ne pas oublier : La communication est un art complet, qui se déploie partout : de l’idée créative à l’attitude, de la mise en forme à la prise de parole. Apprenez à en maîtriser toutes les facettes, car c’est cette polyvalence qui fera de vous des profils hors pair, quel que soit votre métier. »
Vision & inspiration
Quelle est votre vision de l’avenir de la communication ? Comment voyez-vous le métier évoluer dans les prochaines années ?
« Peur de l’iA en communication ? peur de l’avenir ? NON. La com reste le moteur indispensable pour créer du lien, orchestrer les idées et surtout surprendre. Demain, ce "vernis com" ne sera plus une option : il deviendra le socle de compétences indispensable à tous les métiers pour réussir. »
Y a-t-il une marque, une campagne ou un professionnel qui vous inspire particulièrement ? Pourquoi ? Si vous deviez donner une seule phrase à retenir pour les étudiants de l’ISCOM, ce serait laquelle ?
"L’ISCOM n’est pas qu’une « école de com », c’est un socle solide pour déployer votre personnalité dans n'importe quel métier. »
Le mot de la fin
Terminez cette phrase : La communication, c’est…
« La communication ce n’est pas qu’un métier, une branche, c’est le levier universel qui fera de vous un leader dans n’importe quel métier. »
Un conseil que vous auriez aimé recevoir à 20 ans ?
« Savoir dire non, c'est aussi de la com’"
Votre mantra professionnel en 5 mots ?
« Oser, créer, se faire plaisir ! »