40 ans d’ISCOM, 40 ans d’icônes : Margaux Jeroux

Tout au long de l’année, 40 portraits mettront en lumière des parcours inspirants, des trajectoires singulières et des professionnels engagés qui façonnent aujourd’hui le monde de la communication.

Nous donnons la parole à Margaux Jeroux, Head Of Marketing & Communication LATAM chez Dailymotion Advertising, promo 2016.

PROCHAINS ÉVÉNEMENTS

Un parcours construit par étapes

Pouvez-vous revenir sur votre parcours depuis l’ISCOM, école de communication ? 

"Mon parcours professionnel a avant tout été guidé par des choix personnels, car la vie est faite d’imprévus, de prises de risques et d’opportunités à saisir. Rien n’a jamais été totalement linéaire, mais chaque étape a été construite avec sens et conviction. Mon poste actuel n’aurait jamais été possible sans mon pilier fondamental : ma famille. Mon mari et mes deux enfants m’accompagnent dans ce projet de vie à l’international, avec cette volonté commune de vivre et travailler à l’étranger, de s’ouvrir au monde et de découvrir de nouvelles cultures. Cette dimension personnelle est indissociable de mon parcours professionnel. Diplômée de l’ISCOM, école de communication, programme International Global Communication, j’ai débuté ma carrière chez Air Liquide en alternance pendant deux ans dans la Business Unit Industrial Merchant en tant que Marketing & Communication Project Manager. J’ai ensuite poursuivi avec un VIE aux États-Unis, près de Boston, chez Schneider Electric en tant que Global Offer Manager, une expérience fondatrice qui a renforcé mon attrait pour les environnements internationaux. 

Après un retour à Paris au sein du groupe Après un retour à Paris au sein du groupe Hopscotch en evenementiel, j’ai saisi une nouvelle opportunité en Afrique en rejoignant NOX, une entreprise de conseil basée à Luanda, en Angola ou j’ai pu accueillir mon premier enfant. J’y ai occupé le poste de Directrice Marketing, une expérience particulièrement structurante, tant sur le plan stratégique que humain, dans un contexte à fort enjeu et en constante évolution.

Notre parcours s’est ensuite poursuivi vers le Brésil, un véritable retour aux origines pour moi, puisque j’y avais vécu plus jeune. C’est dans ce cadre que j’ai accueilli mon deuxième enfant, tout en poursuivant mes études avec un Master en Digital Marketing Strategy à Harvard Business School Online. Dans la continuité, j’ai rejoint Dailymotion Advertising (Groupe Canal+) en tant que Head of Marketing & Communication LATAM, un rôle qui me permet aujourd’hui de conjuguer vision stratégique, expertise digitale et leadership régional. Aujourd’hui, mon parcours reflète un équilibre assumé entre ambition professionnelle, ouverture internationale et choix de vie personnels, guidés par la curiosité, l’audace et l’envie constante d’apprendre."

Quel souvenir gardez-vous de vos années à l’ISCOM, école de communication ? 

"L’un de mes souvenirs les plus marquants à l’ISCOM reste sans aucun doute notre participation au Grand Jeu Marketing, en collaboration avec la marque Orange, que notre équipe a remporté. 

Nous avons, en 2015, travaillé sur une recommandation stratégique visant à consolider l’axe de différenciation d’Orange, afin d’en faire une référence en matière d’expériences clients mémorables. Très vite, nous avons perçu ce brief comme un véritable défi : capitaliser sur l’attachement émotionnel à la marque et sur le besoin croissant de vivre des expériences fluides, instantanées, “en un clic”. 

Notre recommandation consistait à « arrondir les angles » d’Orange, tant sur le plan physique que digital, pour faire évoluer la marque d’un statut de marque fiable à celui de marque iconique. Nous nous sommes appuyées sur une compréhension fine des attentes des clients et sur la relation de confiance déjà installée par la marque, avec l’ambition de la faire durer au moins vingt années supplémentaires.

Ce projet a été un formidable exemple de travail collaboratif : chacune a apporté sa pierre à l’édifice avec son expertise, dans un esprit de confiance, de complémentarité et de synergie. Remporter le Grand Jeu Marketing a été une immense fierté, mais surtout une démonstration concrète de team spirit, de créativité et d’intelligence collective, des valeurs que je continue d’appliquer au quotidien dans ma carrière. "

Comment décririez-vous l’esprit ISCOM, école de communication, en quelques mots ?  

"L’esprit ISCOM, c’est une combinaison d’ouverture sur le monde, d’audace et de créativité, portée par un fort esprit d’équipe et une approche très concrète de l’apprentissage, qui pousse à sortir de sa zone de confort, à s’adapter rapidement et à conjuguer stratégie et créativité dans des environnements multiculturels." 

Parcours et métier actuel 

Quel est votre rôle aujourd’hui ? Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre quotidien professionnel ?  

"Aujourd’hui, je suis Head of Marketing LATAM chez Dailymotion Advertising (Groupe Canal +), basée à São Paulo. Je pilote la Stratégie Marketing et de Communication pour l’ensemble de la région Amérique latine, avec pour objectif de renforcer le positionnement de la marque, développer sa notoriété et créer des connexions durables avec nos audiences et nos partenaires. 

Ce qui me passionne le plus au quotidien, c’est la combinaison entre vision stratégique et exécution concrète : construire des narratifs de marque impactants, accompagner mon équipe multiculturelle et transformer des enjeux business complexes en stratégies marketing claires, activables et créatrices de valeur. J’aime particulièrement évoluer dans un environnement en constante évolution, à la croisée du digital, des médias et de l’adtech, où l’innovation est constante.  

J’aime particulièrement travailler avec des équipes issues de pays et de cultures différentes — Brésil, Colombie, Mexique, Miami car cette diversité est une véritable richesse. Elle permet de confronter les points de vue, d’enrichir les idées, de mieux comprendre les réalités locales et de construire des stratégies plus pertinentes, inclusives et performantes à l’échelle régionale. Évoluer dans cet environnement multiculturel m’oblige à rester ouverte, agile et à adapter en permanence mes approches, ce qui est pour moi une source constante d’apprentissage et de motivation. 

J’évolue ainsi dans un environnement en perpétuelle transformation, à la croisée du digital, des médias et de l’adtech, où l’innovation est au cœur de chaque projet."

Quelles compétences ou qualités sont, selon vous, indispensables pour réussir dans votre domaine ?  

"Je dirais qu’il y en a plusieurs, mais certaines sont vraiment clés aujourd’hui : 

• L’agilité et la capacité d’adaptation, dans un écosystème qui évolue en permanence (ex: avec l’IA)
• Une solide compréhension des enjeux business, pour connecter la communication à des résultats concrets
• La curiosité et une veille constante, notamment sur les innovations digitales et technologiques, en se nourrissant des dernières études, des articles médias spécialisés, des tendances du marché, ainsi que des trainings, formations et conférences, afin d’anticiper les évolutions et d’en tirer des opportunités concrètes.
• La capacité à raconter des histoires vraies et fortes, qui donnent du sens aux marques et engagent les audiences
• L’intelligence émotionnelle, relationnelle et le leadership, essentiels pour travailler en équipe et dans des environnements multiculturels (avoir conscience que chaque pays/ cultures travaille differement et accepter ces differences)
• La capacité à prendre des décisions, prendre des risques et à assumer des choix stratégiques "

Le monde de la communication évolue vite : comment gardez-vous une longueur d’avance ?  

"Il est nécessaire de s’appuyer avant tout sur une veille active et structurée, aussi bien sur les tendances marketing, médias et adtech que sur l’évolution des usages et des comportements des audiences.  

Concrètement, je m’informe régulièrement via des références du secteur comme Think with Google, les études de l’IAB, les rapports de WARC, ou encore les enseignements issus de Cannes Lions, qui offrent une lecture très fine des stratégies de marque les plus performantes à l’échelle mondiale. 

Cette veille est complétée par un apprentissage continu des nouvelles innovations (via des universités qui donnent la possibilité d’effectuer des formations en ligne) mais aussi par les échanges quotidiens avec des experts médias, des équipes data, produit ou sales, et des partenaires locaux.  

Travailler dans un contexte régional comme l’Amérique latine est particulièrement riche : les marchés y sont très dynamiques, différent les uns des autres et souvent en avance sur certains usages digitaux. 

Garder une longueur d’avance, c’est aussi accepter d’expérimenter. Par exemple, tester de nouveaux formats digitaux innovants ou encore adapter des stratégies globales aux spécificités culturelles locales. Cela implique parfois de se tromper, se remettre en question et donc cela va de soit, d’apprendre vite. 

Dans un environnement aussi mouvant, je crois que la clé réside dans l’équilibre entre innovation, pragmatisme et vision long terme : comprendre les tendances de fond, tout en restant très connecté aux réalités business et aux attentes réelles des audiences (secteur Adtech)."

Conseils à la nouvelle génération

Avec le recul, qu’auriez-vous aimé savoir en sortant de l’école ?  

"J’aurais aimé savoir qu’il n’existe pas de parcours “parfait” ni de trajectoire toute tracée. On se met souvent beaucoup de pression au début pour tout réussir vite, alors que ce sont justement les détours, les prises de risques et parfois les choix inconfortables qui construisent une carrière solide. 

Avec le recul, on observe que la génération Z, aussi brillante et engagée soit-elle, a évolué dans un contexte où les carrières se sont accélérées, avec une forte envie de progresser rapidement et d’explorer différentes opportunités. Cela a parfois conduit à des parcours plus mouvants, là où prendre le temps de s’ancrer, de se former et de consolider son expertise peut s’avérer tout aussi précieux sur le long terme. 

Les rencontres sont un véritable vecteur de réussite. Bien s’entourer, entretenir des liens solides, apprendre des autres et savoir saisir les opportunités quand elles se présentent font toute la différence sur le long terme. Chaque expérience, même imparfaite, devient alors une brique de plus dans la construction de son parcours." 

JE CONTACTE UN CONSEILLER

Quels conseils donneriez-vous aux étudiants qui rêvent d’un poste comme le vôtre ?  

"Je leur dirais d’abord d’être curieux et audacieux : oser les expériences internationales, les environnements inconnus, les « jobs » qui ne semblent pas “parfaits” sur le papier. Ensuite, de ne pas sous-estimer l’importance du réseau, construit dans la durée. Enfin, de toujours relier la communication au business : comprendre les enjeux économiques, les objectifs de croissance et la valeur créée fait toute la différence à long terme." 

Quelle erreur (ou “fail”) vous a le plus appris dans votre carrière ?  

"Apres quelques années de carriere, le plus grand apprentissage a été de comprendre qu'on ne peut pas tout contrôler. 

Au début, j'avais tendance à vouloir tout superviser de près, pensant que c'était la meilleure façon de garantir la qualité. Mais cette approche a ses limites : 

• Elle créait des goulots d'étranglement
• Elle freinait l'autonomie de l'équipe
• Elle m'empêchait de me concentrer sur les priorités stratégiques 

Ce que j'ai appris : 

• Faire confiance : Donner de la responsabilité, c'est aussi donner de la reconnaissance
• Savoir déléguer : C'est permettre à chacun de développer ses compétences et de prendre des initiatives
• Faire grandir ses équipes : Tout comme on m'a donné des opportunités d'évoluer, mon rôle est maintenant de créer ces mêmes conditions pour mes collaborateurs 

Aujourd'hui, je mesure cet apprentissage, sur les resultats que j’ai pu avoir avec mes différentes équipes. C'est ce qui crée une dynamique durable de performance et d'innovation." 

Quels réflexes ou habitudes recommanderiez-vous à un jeune communicant qui débute (veille, curiosité, créativité, gestion du stress, etc.) ?  

"Je recommanderais trois piliers essentiels :  

1. La curiosité constante : restez en veille sur les tendances, consommez du contenu varié et observez ce que font les autres marques, les concurrents.
2. L’agilité et l'organisation : priorisez vos tâches, documentez vos processus et apprenez à mesurer vos résultats pour prouver votre impact
3. L’équilibre : savoir gérer son stress, établir des limites claires et ne pas hésiter à demander de l’aide et du feedback, savoir alerter quand on ne sait pas, quand on est en difficulté au lieu de rester dans le non-dit et dans la peur de mal faire. " 

Selon vous, qu’est-ce qui fait la différence entre un bon communicant et un excellent communicant aujourd’hui ?  

"Un bon communicant sait exécuter : il transmet un message clairement, il écoute, il adapte son discours et il véhicule l’information de façon efficace.  

En revanche, un excellent communicant va bien au-delà de la simple exécution, il sait penser, questionner, anticiper et créer de la valeur stratégique pour l’organisation." 

Aujourd’hui, la vraie différence se fait sur plusieurs dimensions clés : 

Compréhension des enjeux business 

 
"Un excellent communicant ne s’arrête pas à la forme du message : il comprend d’où vient l’entreprise, ce qu’elle doit atteindre et comment la communication impacte directement les résultats. La communication n’est plus un “nice-to-have”, mais une compétence stratégique essentielle pour la réussite d’une organisation.  

Des études montrent que des compétences de communication solides y compris l’écoute, la clarté et la persuasion jouent un rôle majeur dans la réussite professionnelle, bien au-delà des seules compétences techniques."  

Décodage des signaux faibles et ajustement stratégique 

 
"Un excellent communicant a l’œil pour repérer les tendances émergentes, les changements de comportement ou les nouvelles attentes des audiences. Il ne se contente pas de réagir, il anticipe. Cela implique une veille active, une capacité à synthétiser des signaux faibles et à les transformer en actions concrètes." 

Adaptation à des contextes variés et multiculturels 

 
"Aujourd’hui, la communication s’exerce dans des environnements extrêmement divers, avec des publics différents selon les cultures, les marchés et les canaux. Comprendre les facteurs culturels, par exemple à travers des modèles comme Hofstede’s Cultural Dimensions permet de mieux adapter les messages et les stratégies pour qu’ils résonnent localement et globalement."  

Création de récits cohérents et impactants à long terme 

 
"Ce qui distingue un excellent communicant, c’est sa capacité à aller au-delà de la logique transactionnelle pour construire des narratifs stratégiques qui tiennent sur le long terme. Cela implique non seulement la créativité mais aussi la cohérence, l’empathie et la compréhension profonde des besoins humains. La communication stratégique ne se limite pas à diffuser de l’information : elle influence, inspire et engage. "

Vision et Inspiration

Quelle est votre vision de l’avenir de la communication ? Comment voyez-vous le métier évoluer dans les prochaines années ?  

"Je vois l’avenir de la communication comme un métier profondément transformé par la technologie, tout en restant centré sur l’humain. Les avancées en intelligence artificielle vont redéfinir les modes de création, de diffusion et de mesure des messages : les outils d’IA permettent déjà d’automatiser la veille, d’analyser en temps réel les sentiments et les tendances, et de personnaliser les contenus à grande échelle, tout en libérant du temps pour la réflexion stratégique et la créativité humaine.  

Cette transformation s’accompagne d’une attente croissante d’authenticité, de transparence et de rapidité : les publics attendent des réponses immédiates, pertinentes et cohérentes sur tous les canaux, ce qui pousse les communicants à adopter des stratégies en temps réel et à coordonner leurs messages de manière unifiée. L’IA ne remplace pas le rôle humain, mais elle change la donne en supportant les professionnels dans l’extraction d’insights et la gestion proactive de réputation.  

Parallèlement, les enjeux éthiques, de confiance et de soft skills restent au centre de l’évolution du métier : selon une étude d’Harvard Business School, dans un environnement dominé par la technologie, les compétences humaines: empathie, esprit critique, communication claire  deviennent encore plus cruciales pour construire des relations durables et interpréter correctement les données.  

Enfin, on observe la multiplication des médias et la baisse de confiance envers les sources traditionnelles obligent les communicants à endosser plusieurs rôles à la fois. Ils doivent savoir définir une stratégie, raconter des histoires qui font sens et construire des messages clairs, capables de s’adapter à des publics variés. Dans un environnement fragmenté, la communication doit être plus personnalisée, cohérente et alignée avec des valeurs authentiques pour créer de la confiance  

En somme, l’avenir de la communication repose sur une synergie entre technologie et humanité : maîtriser l’IA et les données, mais surtout cultiver l’empathie, la créativité, la pensée critique et la capacité à raconter des histoires significatives qui créent de la confiance et de la valeur.  "

Y a-t-il une marque, une campagne ou un professionnel qui vous inspire particulièrement ? Pourquoi ?  

"Granado est une marque brésilienne historique fondée à Rio de Janeiro en 1870, à l’origine comme pharmacie spécialisée dans les formules à base de plantes locales. Devenue fournisseur officiel de la famille impériale, elle est aujourd’hui une référence des soins, parfums et produits d’hygiène au Brésil. Granado se distingue par son héritage, la qualité de ses formulations et sa capacité à faire vivre cette histoire à travers une image contemporaine et internationale, tout en restant fidèle à ses valeurs d’authenticité et de savoir-faire. 

Cette marque m’inspire particulièrement par sa capacité à conjuguer héritage et modernité. Elle s’appuie sur une histoire très forte et un savoir-faire authentique, tout en réussissant à le traduire dans une communication contemporaine, cohérente et très esthétique.  

Granado ne cherche pas à sur-communiquer : chaque prise de parole est maîtrisée, alignée avec son univers et ses valeurs, ce qui renforce la crédibilité et le désir autour de la marque. C’est un excellent exemple de communication fondée sur le sens, la cohérence sur le long terme."

Si vous deviez donner une seule phrase à retenir pour les étudiants de l’ISCOM, ce serait laquelle ?  

"Restez curieux, osez l'échec, et n'oubliez jamais que votre plus grande force, c'est votre capacité à apprendre et à vous réinventer. "

Le mot de la fin 

Terminez cette phrase : La communication

"c'est transformer l'attention en engagement, et l'engagement en résultats mais cela peut aussi etre l'art de faire passer le bon message, à la bonne personne, au bon moment."  

 Un conseil que vous auriez aimé recevoir à 20 ans ?

 "Va toujours au-delà de ce qu’on te demande de faire, aies confiance en toi, et n’aie jamais peur d’essayer, ni d’échouer."  

Votre mantra professionnel en 5 mots ?

"Curiosité, Agilité, Innovation, Performance, Impact"

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