40 ans d’ISCOM, 40 ans d’icônes : Floriane Bergonzi

Tout au long de l’année, 40 portraits mettront en lumière des parcours inspirants, des trajectoires singulières et des professionnels engagés qui façonnent aujourd’hui le monde de la communication.

Nous donnons la parole à Floriane Bergonzi, Fondatrice de Piemo et diplômée de l'ISCOM en 2012.

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Un parcours construit par étapes

Pouvez-vous revenir sur votre parcours depuis l’ISCOM ? 

"À la sortie de l’ISCOM, je n’ai pas suivi un parcours tout tracé, et c’est précisément ce qui a fait la richesse de mon parcours. 

J’ai évolué pendant près de 15 ans comme Directrice Marketing et Communication, dans des environnements très différents : médias, audiovisuel, e-commerce, start-ups et entreprises de la tech. Des univers exigeants, souvent en transformation, où il fallait à la fois structurer, accélérer et convaincre. 

J’ai connu des moments charnières : 

• des lancements de marques from scratch  
• des repositionnements stratégiques  
• des phases de croissance rapide  
• des contextes de levées de fonds et d’exit  

Ce que ces expériences ont en commun : la nécessité de rendre les enjeux lisibles, adaptés à chaque audience, désirables et performants. 

J’ai également intégré un Comité de direction à 30 ans, avec des enjeux financiers, RH et stratégiques à gérer, en plus du périmètre marketing. Une expérience déterminante, qui m’a appris à décider, à prioriser, à défendre ses convictions, et à assumer. 

Aujourd’hui, je suis fondatrice de Piemo, partenaire stratégique en marque et communication. J’accompagne les entreprises dans leurs moments de bascule, là où la communication a un impact direct sur leur visibilité, leurs clients et leur croissance. 

Mon rôle : être un copilote stratégique. Transformer une vision en résultats concrets." 

Quel souvenir gardez-vous de vos années à l’ISCOM ? 

"Ce que je retiens avant tout, c’est un équilibre rare entre méthode et liberté. À l’ISCOM, on apprend à structurer : analyser un contexte, répondre à un brief , construire une recommandation concrète et solide. Mais en parallèle, on est encouragé à sortir du cadre, à tester, à proposer autrement. Très vite, on comprend que certaines idées ne fonctionneront pas, d’autres trouveront leur place, mais toutes font progresser. C’est un espace d’expérimentation exigeant, où l’on apprend à affirmer ses idées, sa créativité, ses différences. C’est aussi une école du collectif : confronter des points de vue, respecter les différences, les transformer en atout. Avec le recul, ce sont exactement ces compétences qui font la différence dans la vie professionnelle. Et surtout, c’est là que l’on apprend à se connaître, à gagner en assurance, à se construire en tant que professionnel. C’est là que j’ai compris quelque chose de fondamental : en communication, la justesse ne suffit pas : il faut de la singularité." 

Comment décririez-vous l’esprit ISCOM en quelques mots ?  

"Je le résumerais en trois mots : 

• Audace  
• Exigence  
• Intelligence collective  

Avec une spécificité forte : on touche à tout. 
Cette transversalité est une force structurante pour la suite. Elle permet de comprendre les enjeux dans leur globalité, de créer des connexions, et de développer une véritable vision stratégique." 

Parcours & métier actuel  

Quel est votre rôle aujourd’hui chez Piemo ? Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre quotidien professionnel ?  

"Aujourd’hui, je dirige Piemo, un partenaire marketing qui accompagne les organisations à des moments clés, lorsque la stratégie de marque et la communication deviennent des leviers de performance. "

 Concrètement : 

• accompagner une startup en lancement avec un plan d’activation marketing court terme pour générer ses premiers clients  
• structurer la stratégie de communication d’une entreprise tech en hypercroissance pour soutenir son passage à l’échelle  
• concevoir des stratégies de relations presse pensées pour renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche IA comme ChatGPT ou Perplexity  
• piloter la refonte d’un site web pour une entreprise qui souhaite s’implanter aux États-Unis, avec un enjeu de positionnement international  

Ce qui me passionne : rendre des sujets complexes lisibles, activables et performants. 

Quelles compétences ou qualités sont, selon vous, indispensables pour réussir dans votre domaine ?  

"A l’ère de l’IA, il y a des compétences sont devenues essentielles dans les métiers du marketing et de la communication :  

• D’une part, la capacité d’analyse et l’esprit critique. Produire des contenus est devenu accessible. La valeur réside désormais dans la capacité à interpréter, hiérarchiser et décider.  
• Le sens du message est une autre compétence clef : savoir dire peu, mais dire juste. Construire des messages clairs, différenciants et alignés avec les enjeux business de l’entreprise.  
• Enfin, la compréhension des biais cognitifs et des mécanismes de décision 
  Produire du contenu est devenu accessible. Influencer une décision ne l’est pas. C’est là que les biais et les neurosciences font la différence : elles permettent de créer des messages qui marquent, qui restent, et qui font agir."

Le monde de la communication évolue vite : comment gardez-vous une longueur d’avance ?  

 "Nous évoluons dans un environnement saturé d’informations. 

Le véritable enjeu n’est plus d’accéder à l’information, mais de la filtrer et de l’exploiter intelligemment." 

 Ma méthode repose sur trois principes : 

• limiter volontairement le nombre de sources 
• vérifier les sources et informations 
• privilégier la qualité à la quantité  
• transformer systématiquement la veille en action  

 Concrètement, je vous conseille de structurer un rituel de veille deux fois par semaine, avec : 

• 3 à 5 sources de référence (IA, marketing B2B, communication stratégique)… et vérifiées (j’insiste !) 
• une synthèse rapide  
• une question clé : “comment puis-je l’utiliser concrètement ?”  

La veille n’a de valeur que si elle nourrit la décision." 

Conseils à la nouvelle génération  

Avec le recul, qu’auriez-vous aimé savoir en sortant de l’école ?  

"Que savoir dire non est une vraie force. Et que beaucoup de limites sont en réalité celles qu’on se fixe soi-même. En début de parcours, on sous-estime largement ce dont on est capable."

 J’aurais aussi aimé mesurer à quel point une nouvelle étape de vie, à la fois intense et passionnante, s’ouvrait à moi. Au-delà de la chance d’exercer un métier épanouissant au quotidien, j’allais enfin pouvoir mettre en application tout ce que j’avais appris à l’ISCOM, au service des entreprises." 

Quels conseils donneriez-vous aux étudiants qui rêvent d’un poste comme le vôtre ?  

"Essayer. Réessayer. Ajuster." 

Ne pas chercher la perfection dès le départ. 
Elle n’existe pas. C’est en expérimentant que l’on progresse, que l’on affine, que l’on construit sa valeur."

Quelle erreur (ou “fail”) vous a le plus appris dans votre carrière ?  

"Au début de ma carrière, j’ai voulu trop prouver. 

Produire beaucoup, proposer beaucoup… 
sans toujours prioriser. 

Avec le recul, j’ai compris que l’impact ne vient pas du volume, mais de la justesse."

Quels réflexes ou habitudes recommanderiez-vous à un jeune communicant qui débute (veille, curiosité, créativité, gestion du stress, etc.) ?  

"Ne jamais se contenter du minimum. Toujours chercher à faire mieux que la veille. Lorsqu’une action fonctionne : se demander comment l’améliorer, l’amplifier, la décliner. La progression repose sur cette exigence continue. Et de s’inspirer de tout ce qui nous entoure."  

 Selon vous, qu’est-ce qui fait la différence entre un bon communicant et un excellent communicant aujourd’hui 

 "Un bon communicant exécute avec rigueur. 

Un excellent communicant : 

• comprend les enjeux business  
• simplifie la complexité  
• influence les décisions  
• travaille en transversal avec les autres directions : sales, produit, RH, finance, IT… "

La communication est un levier collectif. 

"La différence se joue dans la capacité à générer un impact réel, auprès de toutes les audiences, et mesurable." 

 Vision & inspiration  

 Quelle est votre vision de l’avenir de la communication ? 

"Nous entrons dans une ère où la communication va profondément changer de forme. 

Dans quelques années : 

• nous ne naviguerons plus sur des sites web comme aujourd’hui  
• nos agents IA réserveront nos voyages, compareront des offres, prendront des décisions à notre place  
• les contenus ne seront plus seulement lus par des humains, mais interprétés par des intelligences artificielles  
• les marques devront exister autant dans les recommandations d’IA que dans l’esprit des clients  

Concrètement, cela change tout. 

Les communicants devront concevoir des messages lisibles par des IA (structuration, crédibilité, cohérence), travailler leur personal branding pour devenir présent dans les réponses générées (ChatGPT, Perplexity…), créer des contenus utiles, fiables et activables.  

Mais surtout, il y aura un paradoxe fort : plus la technologie progresse, plus la dimension humaine devient différenciante. 

Les futurs communicants devront être à la fois stratèges, créateurs, analystes et interprètes. 

C’est un métier qui devient plus exigeant… mais aussi beaucoup plus passionnant. 

Y a-t-il une marque, une campagne ou un professionnel qui vous inspire particulièrement ?

"Plus que des marques, ce sont des personnalités qui m’inspirent. 

Des profils capables d’incarner une vision, un style, une singularité." 

Jean-Charles de Castelbajac, grand couturier français, en est un exemple marquant. 

Il a construit une signature immédiatement identifiable : 

• une identité visuelle forte  
• une capacité à jouer avec les mots et les symboles  
• une grande réactivité à l’actualité  
• une approche multi-canal avant l’heure  
• une capacité à mélanger les disciplines, les générations et les codes  

Il ne se contente pas de créer, il incarne, il relie, il innove. Je vous invite à découvrir le documentaire passionnant « L’épopée pop de Jean-Charles de Castelbajac », diffusé sur Arte, qui retrace sa carrière inspirante.  

C’est une leçon de communication : la cohérence ne vient pas seulement de la répétition, mais de la singularité et de la capacité à rester innovant."  

Si vous deviez donner une seule phrase à retenir pour les étudiants de l’ISCOM, ce serait laquelle ?  

 “Cultivez votre différence, votre valeur. Cette valeur ne dépend pas de ce que vous faites. Elle dépend de ce que vous rendez indispensable.” 

Le mot de la fin 

Terminez cette phrase : La communication, c’est…

"Transformer une idée en choix."

 Un conseil que vous auriez aimé recevoir à 20 ans ?  

"N’attends pas d’être prête pour avancer. Tu peux aller plus vite que tu ne le crois. Personne n’a toutes les réponses."  

 Votre mantra professionnel en 5 mots ? 

"Comprendre. Simplifier. Oser. Accélérer." 

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