Ce métier peut s'exercer en agence web ou chez l'annonceur.
Présentation :
Le community manager est un animateur de communautés Internet.
Il fait le lien entre une marque et ses publics en analysant les besoins et les attentes.
Il a aussi pour ambition de fédérer la communauté autour de la marque.
Ce métier est aux carrefours des métiers de la communication: le community manager a des objectifs marketing, il doit recruter des membres en ligne et les fidéliser.
Mais c'est aussi un métier d'influence qui correspond aux relations publiques online.
Les missions :
Au quotidien, le community manager veille à :
- Développer l'image de la marque, notamment par l'intermédiaire des blogs, forums, réseaux sociaux.
- S'appuyer sur sa communauté pour véhiculer les informations de la marque
Profil et compétences :
Passionné de web et des nouvelles technologies, il doit être en veille permanente pour :
- Proposer de nouveaux outils de monitoring
- Mesurer ses actions et interpréter les tendances
- Surveiller la E-réputation de la marque qui l'embauche
- Etablir le dialogue avec les communautés
- Proposer des événements online
A l'ISCOM :
Bon rédacteur, le community manager doit être ouvert d'esprit et à l'écoute.
Ce poste polyvalent nécessite un bon sens du contact et des capacités d'analyse.
Les étudiants du programme Création et stratégie digitale - ACOM by ISCOM Digital - disposent des bases solides pour faire du community management.
Les étudiants en Communication et création numérique CCN et Marque et management de l'innovation- MMI, par leur maîtrise du numérique et leurs expertises ont eux aussi un réel potentiel pour ce poste.